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Fondées sur des situations réelles de structures sociales ou médico-sociales et complétées par des éléments théoriques d'analyse, les études de cas proposées montrent comment s'élabore une stratégie directoriale. Cette 4ème édition prolonge la réflexion autour de notions fondamentales (bientraitance, qualité de vie au travail) et présente des témoignages sur la gestion de crise en temps de coronavirus.
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